LTV — Lifetime Value

LTV é quanto o cliente vai pagar pro escritório do dia que entra até o dia que sai. Sem saber o LTV, você não sabe quanto pode investir pra adquirir um novo cliente.

Multiplica o honorário médio mensal pela duração média do cliente (em meses). Duração média = 1 ÷ taxa de churn mensal.

Saudável: LTV ≥ 36× honorário mensal (cliente fica 3+ anos). Bom: 60×+. CAC (custo aquisição) deve ser ≤ 1/3 do LTV.

Honorário médio R$ 400/mês, churn 1,5%/mês → tempo médio 67 meses. LTV = 400 × 67 = R$ 26.800. Pode investir até R$ 8.900 pra adquirir 1 cliente novo (1/3 do LTV).

1) Calcula o LTV atual. 2) Define orçamento de aquisição = LTV ÷ 3. 3) Compara com o que gasta hoje (Google Ads, indicações pagas). 4) Reajusta investimento — 80% dos escritórios INVESTEM MUITO POUCO.

Qual o LTV (valor total) médio do seu cliente?

Honorário médio × tempo médio de permanência (em meses). Tempo = 1 ÷ churn mensal.