Equipe · Capítulo 9

Turnover da Equipe

1 · Problema real

Cada saída de funcionário custa entre 30-50% do salário anual em recrutamento + treinamento + perda de conhecimento + queda na qualidade. Turnover alto = cliente percebendo erros.

2 · Como medir

Conta quantos funcionários saíram nos últimos 12 meses. Divide pelo total médio de funcionários no período.

3 · Fórmula

Turnover = (Saídas em 12 meses ÷ Quadro Médio) × 100

4 · Benchmark de mercado

Saudável: <15%/ano. Aceitável: 15-25%. Crítico: >30% — você tá perdendo conhecimento mais rápido do que constrói.

5 · Exemplo numérico

Equipe de 8 pessoas, 3 saíram nos últimos 12 meses. Turnover = 37,5%. Custo escondido: ~R$ 60.000 (3 pessoas × R$ 20k de custo total de troca).

6 · Plano de ação · próximos 90 dias

1) Levanta turnover dos últimos 24 meses. 2) Faz entrevista de saída honesta com TODO ex-funcionário. 3) Identifica padrão (chefe? salário? sobrecarga?). 4) Plano de retenção dos talentos atuais — começa pelos 3 mais valiosos.

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Avaliação · onde você está

Qual seu turnover anual?

Funcionários que saíram nos últimos 12 meses ÷ quadro médio × 100.

📍 Comparando com média nacional 🌎 Métrica universal — não varia por região

Seu valor

📊 Como esse score é calculado · fonte dos dados

Fórmula: score linear de 0% (no valor crítico 30%) a 100% (no valor ideal 15%). Quanto mais próximo do ideal, maior o score.

Fonte: Robert Half Salary Guide Brasil 2026 — categoria Finanças/Contabilidade. Universal.

🌎 Esta métrica é universal — não muda significativamente entre regiões ou tamanhos de escritório.